¿Qué empresa y empresarios desean ser exitosos?, ¿entregar sin defectos?, ¿servicios o productos enfocados en la satisfacción del cliente?
Existe una metodología que han implementado grandes compañías globales y que sin duda en la escala y medida se puede implementar en PYMES.
Sin involucrar a factores externos que no podemos controlar como la inflación, cambio de política, economía, devaluación del peso etc., Sí tenemos el compromiso de observar los factores internos que nos permitan entrar en un proceso de mejora continua; inventarios de lento movimiento y mermas, devoluciones, reprocesos, mala calidad de los productos o servicios, falta de control en gastos viáticos, consumibles, cobranza, rotación de personal, en fin, hay innumerables factores internos donde si podemos mejorar, medir y controlar.
Un paso importante es hacer una planeación estratégica para saber a dónde queremos llegar, de ahí se detectan situaciones o problemas en los que es importante identificar qué y cómo mejorar para que la empresa sea más rentable.
Como en todo, siempre hay una metodología y lo primero es:
Para implementar la cultura “Leansigma” se requiere involucrar a dirección, jefes y mandos intermedios; porque esto representará unverdadero cambio cultural.
Sra. y Sr. Empresario, no se lamente, no sequeje, la sugerencia es actuar y capacitar a su personal. Sin duda contrate a un asesor profesional quién será una valiosa herramienta para alcanzar buenos resultados y quien le ayudará a resolver los problemas que le dan dolor de cabeza.
