Para impulsar una cultura de mejora continua en las unidades médicas, administrativas y sociales de todo el estado, el Instituto Mexicano de Seguro Social (IMSS) en Puebla realizó una supervisión en 7 sedes del Instituto.
La delegada del IMSS en Puebla doctora María Magdalena Tinajero Esquivel informó que durante el año se han realizado 77 supervisiones con la finalidad de resolver de manera inmediata las problemáticas detectadas en sitio y aquellas que requieren de seguimiento administrativo, además de impulsar un trato digno para derechohabientes y usuarios del IMSS.
Cabe señalar que estas supervisiones se realizan de manera continua y aleatoria para observar las dinámicas operativas en condiciones reales, mediante el diálogo abierto con las y los trabajadores de las áreas médicas, administrativas y sociales, permitiendo identificar y atender necesidades en distintos rubros como conectividad, abasto, mobiliario e insumos para que de esta manera el talento humano de las distintas áreas pueda desempeñar mejor sus funciones.
Estas visitas han permitido un mayor acercamiento con las personas derechohabientes, y conocer su percepción de los servicios para con ello garantizar una atención digna, centrada en su experiencia como usuarios del IMSS en Puebla.
En esta ocasión, se supervisaron las Unidades Médicas Universales de Santa Ana Coatepec y San Juan Raboso, así como la Subdelegación y el Centro de Seguridad Social de Izúcar de Matamoros, la Unidad de Medicina Familiar No. 24 Clínica-Hospital, la Planta de Lavado y el Hospital General de Zona No. 5, ubicado en Metepec, Atlixco.
El IMSS en Puebla refrenda su compromiso de trabajar por el bienestar de las personas derechohabientes de la mano de su talento humano con empatía, diálogo permanente y el logro de objetivos basado en la mejora continua.
