Conquista tu audiencia: cómo las redes sociales están impulsando al ecommerce en México

En un entorno tan competitivo como el de comercio electrónico en México, la importancia de integrar estrategias efectivas en redes sociales para potenciar las ventas en línea, es crucial. De acuerdo con datos de DataReportal, el 96.5% de los mexicanos disponen de un teléfono móvil, dedicando hasta 8 horas diarias en redes sociales, esto de acuerdo datos de Statista. 

“Las redes sociales son un catalizador clave para el éxito de los negocios digitales. Estas plataformas no solo ofrecen difusión de marca, también son una excelente herramienta para construir la fidelización de los clientes. Complementar tu tienda en línea con estos canales puede marcar la diferencia en tu ventas y en la experiencia de compra de tus clientes”, indicó Luis Gómez, Director de Small and Medium Businesses de Tiendanube México.

Las redes sociales ya no funcionan únicamente como herramientas de comunicación, se han convertido en poderosas plataformas para la promoción y venta de cualquier producto. De hecho, las herramientas de atención al cliente más utilizadas por los negocios de Tiendanube son WhatsApp (79%), Facebook (60%) e Instagram (55%).

De acuerdo con Tiendanube, plataforma de comercio electrónico líder en Latinoamérica que busca derribar las barreras del emprendimiento, las redes sociales más utilizadas por los emprendedores de la plataforma para hacer difusión de sus marcas son Facebook (82%) e Instagram (76%).

Si bien la gran diversidad de productos, la facilidad de acceso y el crecimiento de la publicidad pagada por redes sociales ha intensificado la competencia, la implementación de estrategias efectivas de marca, siguen haciendo la diferencia en un mercado tan dinámico. 

Como excelente ejemplo, existe Cacatúa MX, un emprendimiento de moda y accesorios con diseños 100% originales, creado por Alejandra Rodríguez y Adriana Vargas en 2017, que cuenta con más de 82 mil seguidores en Instagram y cuyo éxito se ha construído de manera orgánica, a través de la colaboración con influencers y creando contenidos en redes sociales totalmente enfocados en sus clientes.

Cacatúa inicialmente nace con la idea de vender souvenirs en el aeropuerto y hoteles de Cancún, ciudad donde vive una de las fundadoras de la marca. Sin embargo, se percataron de que las pañoletas eran un accesorio en tendencia, por lo que decidieron explotar sus habilidades de diseñadoras y empujar la venta de dicho producto por su página de Instagram, siendo hoy el producto insignia de la marca. 

“Tik Tok funciona para llegar a grandes audiencias, sin embargo, la mayoría de las visualizaciones no se convierten en una venta. Por el contrario, en Instagram el proceso en nuestra experiencia es un poco más lento pero creas comunidades más comprometidas y fieles con tu marca”, indicó Alejandra Rodríguez, sobre  la efectividad de cada red social para vender.

Hoy se ha convertido en un negocio omnicanal con una tienda física en la ciudad de León, Guanajuato, una gran comunidad en redes sociales y desde que fue uno de los cinco emprendimientos ganadores de la convocatoria lanzada por Tiendanube en alianza con la diseñadora Sara Galindo para impulsar los negocios de moda en línea, ya cuenta con su propia tienda en línea.

"Tener nuestra propia tienda en línea nos ha ayudado a extender nuestra presencia de marca. Hay personas que buscan tener interacción con quien les vende, pero otros, buscan tener todo a la mano y de manera automatizada, con una tienda en línea tienes eso y más, como la oportunidad de poder vender incluso cuando duermes", indicó  Rodríguez.