César López

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desplegará un equipo de mil personas para apoyar de manera “virtual” a los compradores durante la edición 2020 de la campaña del “Buen Fin” y hacer valer sus derechos pese a la contingencia sanitaria por Covid-19.

La dependencia federal señaló que teniendo clara la necesidad de proteger la salud de la gente y trabajadores promueven la sana distancia para proteger la salud de consumidores y proveedores. 

Destacó que ante el nuevo escenario generado por la pandemia y aprovechando las herramientas tecnológicas ofrecerán asesorías, conciliación y atención de quejas que presenten los consumidores durante las compras que realicen.

Refirió que en la edición 2019 de “El Buen Fin”, se recibieron más de 50 mil consultas por internet a través de la herramienta “Buen Fin-Quién es Quién en los Precios” y se brindaron más de 35 mil asesorías mediante el Teléfono del Consumidor, módulos de atención y brigadas itinerantes en el país.

“Este programa, en el que participan en conjunto los sectores público y privado, busca apoyar la economía familiar, incentivar la actividad del mercado interno y acrecentar el comercio formal y la actividad turística, así como garantizar el respeto y la protección a los derechos del consumidor”.

La Profeco expuso que la ampliación de un fin de semana a 11 días  implica redoblar esfuerzos, por lo que en esas fechas personal de la Profeco apoyará de manera virtual, mediante consultas vía Internet y llamadas telefónicas de los consumidores.