En un operativo simultáneo, la Procuraduría Federal del Consumidor clausuró, hasta ahora, 12 de las 35 sucursales de “Ingenia Muebles” por abusos e irregularidades reiteradas en contra de los consumidores.
Por instrucción del Procurador Federal del Consumidor, Rogelio Cerda Pérez, se desplegó un operativo simultáneo en 12 locales ubicados principalmente en centros comerciales de la capital del país y el Estado de México, en los que personal de la institución colocó los sellos de clausura por 90 días naturales.
En lo que va del año, “Ingenia Muebles” acumula 1,967 quejas ante la Profeco, lo que la ubica como el proveedor del sector mueblero con mayor número de irregularidades. El año pasado sumó 1,447 quejas por incumplimientos diversos.
Los principales motivos de queja expresados por los consumidores afectados son:
- No entregar el producto adquirido
- El incumplimiento de los plazos pactados para la entrega de muebles
- El envío de productos defectuosos o de características distintas a los adquiridos
- Negarse a la devolución del depósito
- Negarse a permitir cambio o devolución de los muebles
- Aplicar prácticas coercitivas o desleales de venta.
El Procurador Cerda Pérez, quien supervisó personalmente el operativo en una plaza comercial de la Colonia del Valle, dijo que la Profeco no tolerará más abusos de esta empresa que de forma reiterada ha generado incumplimientos generalizados, afectando a los consumidores.
Se detectó que la mueblería ha cambiado el nombre en la entrada de algunos de sus establecimientos; sin embargo, la razón social es la misma: “Ingenia Muebles”.
Por ello, el titular de la Profeco hizo un llamado a los afectados para que presenten su queja de manera formal por cualquiera de los canales con los que cuenta la institución, además de revisar la razón social de las mueblerías antes de adquirir sus artículos, con la finalidad de evitar engaños.
