Los corresponsales bancarios son establecimientos o negocios autorizados por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) para actuar a nombre y por cuenta de alguna institución bancaria, con el propósito de que las personas puedan realizar algunas transacciones financieras cotidianas, de manera más fácil, accesible y en horarios bastante cómodos.
Al respecto, la CNBV indica que las siguientes operaciones se pueden realizar en supermercados, tiendas de conveniencia, misceláneas, oficinas de telégrafos, farmacias, restaurantes y gasolineras, entre otros:
Las operaciones realizadas a través de los corresponsales bancarios se realizan en línea y en tiempo real, excepto los pagos de créditos.
Cabe precisar que no todos los corresponsales manejan todas las operaciones bancarias, por lo que le recomiendo verificar con su banco en dónde se pueden hacer que operaciones, las condiciones del servicio, y el cobro de las comisiones aplicables.
El horario de atención para las operaciones bancarias puede también variar ya que este es acordado entre el banco y el corresponsal bancario.
En caso de que necesite presentar alguna aclaración o queja, derivada de operaciones realizadas por medio de algún corresponsal bancario, es importante señalar que necesita hacerlo directamente con el banco correspondiente o en cualquier oficina de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros(CONDUSEF).
Para realizar operaciones bancarias con algún corresponsal la CONDUSEF recomienda tomar en cuenta los siguientes puntos:
Recuerde que es muy importante tener relaciones financieras solamente con instituciones autorizadas y reguladas ya queestas ofrecen la mayor seriedad y seguridad para usted y su dinero. En caso de que no esté seguro si es una institución seria, por favor acérquese a CONDUSEF para validar.
